Inovasi ini memudahkan masyarakat sebagai pengguna layanan kesehatan untuk menyampaikan keluhan yang terjadi dan bisa menanyakan segala hal terkait pelayanan puskesmas 24 jam. Bisa melalui media berupa Whatsapp, Instagram, facebook atau website Puskesmas . operator puskesmas akan memberikan informasi yang di butuhkan oleh pengguna layanan ( masyarakat) .